Queremos que você ame sua joia! Mas, caso algo não saia conforme o esperado, oferecemos um processo de devolução online e gratuito dentro de 7 dias após a entrega.
Se sua joia apresentar algum defeito, avise nossa equipe pelo WhatsApp imediatamente e inicie o processo de troca dentro de até 7 dias após o recebimento. Todas as nossas peças banhadas possuem uma garantia no banho de 12 meses, e joias de prata possuem garantia vitalícia no metal (verifique os detalhes no cartão informativo enviado junto com sua joia).
Para começar o processo de troca ou devolução, envie uma mensagem pelo WhatsApp com o número do pedido, e-mail, imagem do produto e motivo da troca. As devoluções são realizadas apenas pelos Correios via PAC com serviço de rastreamento, e o custo de frete é de responsabilidade da PLUIE.
Assim que a joia retornar, enviaremos um vale-compra em até 3 dias úteis, válido por 1 mês, ou se preferir, o estorno do valor será realizado em até 10 dias úteis. Na PLUIE, sua satisfação é nossa prioridade!
